Câmara de Cuiabá realiza treinamento para aprimorar o atendimento ao público

53 servidores de diversos órgãos públicos da capital e de Várzea Grande participaram do workshop realizado pela Câmara de Cuiabá, para aprimorar o atendimento ao público, na tarde desta sexta-feira (14).

As palestrantes do evento foram a jurista e presidente da Rede Internacional de Excelência Jurídica, Valéria Aparecida Nogueira, e a psicóloga Tatiana Prado. O evento apresentou técnicas de atendimento ao público, comunicação clara e empática, resolução de dúvidas e encaminhamentos, e postura profissional e ética no serviço público.&nbsp

Farmacêutica e empresária, a presidente, vereadora Paula Calil (PL), ressaltou a importância do atendimento de qualidade ao público.&nbsp

&nbsp“O atendimento, o primeiro contato, é primordialmente de excelência. Você acolhe, você direciona, você atende as pessoas. Eu venho da empresa privada, trabalhei 27 anos com atendimento ao público, sou farmacêutica de formação, sou empreendedora e, mesmo depois de empreender em 2004, nunca deixei de fazer atendimento. E hoje, vocês estão tendo a oportunidade de ter a Valéria aqui com vocês para ministrar esse curso, para ter essa conversa com vocês”, finalizou.&nbsp

Valéria Aparecida destacou a ética que se deve ter quando se trabalha diretamente com as pessoas.

“A questão do atendimento ao público, a questão que envolve seres humanos em toda a sua simetria, fala-se de ética, não é? E, falando de ética, fala-se das ações da administração pública, e essa é voltada para todo um atendimento junto ao público, junto à administração operacional, à média administração e à alta administração.

A jurista ainda pontuou que o atendimento de qualidade nos órgãos públicos é primordial, pois estamos lidando com quem mantém o serviço público ativo.&nbsp

“Quando você fala de atendimento à população, você está falando do atendimento daquele que paga os nossos impostos, daqueles que foram escolhidos para estar na administração, na casa de leis, e principalmente trazer a forma de vida, a de pensar diferente dos servidores, dos próprios vereadores, e a população chegando cada vez mais próxima”, disse.